Ciudad de México, 2 de diciembre de 2024. Ante las condiciones meteorológicas que afectan las operaciones en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) debido a la neblina, Aeroméxico anuncia la activación de su Política de Protección para garantizar la flexibilidad y tranquilidad de sus pasajeros.
Esta medida aplica para boletos emitidos con placa 139, incluyendo aquellos en código compartido con Aeroméxico, antes del 2 de diciembre de 2024. La política estará vigente hasta el 6 de diciembre de 2024 y cubre vuelos hacia, desde o a través del AICM.
Beneficios para los pasajeros
- Cambio de fecha sin costo adicional: Se permite reprogramar el vuelo sin cargos por cambio ni diferencias de tarifa, siempre que se respete la misma ruta y cabina.
- Flexibilidad en cambios de ruta: Se autoriza modificar la ruta sin cargo, aunque si existe una diferencia tarifaria, esta deberá ser cubierta por el pasajero.
- Condonación de cargo por expedición: Los boletos reemitidos no tendrán costo por este concepto.
- Ampliación de vigencia: Para vuelos reprogramados fuera del periodo permitido, los cambios realizados dentro de las fechas de vigencia estarán exentos de cargos, aunque sí aplicará la diferencia tarifaria, si corresponde.
Recomendaciones para los pasajeros
Aeroméxico recuerda que esta política se limita a un cambio por cliente y que no cubre gastos adicionales como transporte terrestre, hospedaje o alimentación derivados de los ajustes en los itinerarios.
Se invita a los pasajeros a mantenerse informados sobre las condiciones meteorológicas y a consultar las políticas de protección y detalles de su vuelo a través de los canales oficiales de Aeroméxico.
Aeroméxico reitera su compromiso con la seguridad y comodidad de sus clientes, ajustándose de manera flexible a las necesidades generadas por la contingencia climática.
Para más información y apoyo con cambios de itinerarios, visita aeromexico.com o comunícate a los números de atención al cliente.
